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      面對南京突如其來的新冠肺炎疫情，南京信訊通軟件科技有限公司急防控工作之所急，發揮在自身呼叫中心的優勢，積極履行社會責任，緊急開展抗疫工作并積極捐贈相關物資。

      近日，我司在得知南京市鼓樓區開通24小時新冠疫情心理援助服務熱線后，第一時間與鼓樓區取得聯系，根據其服務流程、排班制度，為鼓樓區無償捐贈了公司研發的XXT呼叫中心系統軟件，幫助其心理援助服務熱線更加高效化、長效化。8月23日，該系統調試完成并正式投入運行，實現了統一來電語音導航、自動切換輪值線路、方便市民呼叫接入、后臺更新坐席排班、報表統計話務數據等業務，大大減少了人工排班、切換、統計的工作量，為南京市疫情防控工作提供了有力支撐。